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據點FAQ

Q
志工關懷訪視或電話問安時因長輩不信任而受挫,該怎麼辦?

  關懷訪視被拒絕的應對撇步:出訪若被拒,是正常的現象,不必太過沮喪,因為每一個人都有防衛性,可以用誠心和持續關懷來打破僵局、戒心。
  首先,在家訪時必須明白告知案主:志工的角色、限制何在、不做超出能力範圍的承諾。另外,每次家訪最好有二位志工陪同,並著服務單位之背心及配戴志工識別證;遇到較難處理的個案,也可請鄰里長協助。
  社區關懷照顧據點主要發揮「預防照顧」的功能,可以結合當地的警察資源,幫社區民眾上一堂「詐騙集團不要來」的課程,提升民眾危機意識,藉此搭起社區居民彼此信任的橋樑。

最後異動時間:2018-04-17 下午 06:31:59
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